1. Identificación del consumidor reclamante:

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por quince (15) días más, previa comunicación al consumidor.
* El plazo de almacenamiento de los datos personales estará sujeto al periodo en el que el usuario haga uso de la plataforma de conformidad a los Términos y Condiciones. El usuario puede revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier oportunidad.